Kötelező lesz az önkiszolgáló kasszákat használni a boltokban

Kötelező lesz az önkiszolgáló kasszákat használni a boltokban? – Egyre kevesebb a hagyományos pénztár. Az elmúlt években világszerte egyre inkább terjednek az önkiszolgáló kasszák és a személyzet nélküli boltok, és ez alól Magyarország sem kivétel. Bár hazánkban még egyelőre megmaradnak a hagyományos pénztárak, a tendencia egyértelmű: az üzletek egyre inkább az önkiszolgáló rendszerek felé mozdulnak el. Ázsia az élen jár, de Európa is követi a trendet. Ázsiában, különösen Japánban, a munkaerőhiány és a fejlett technológiai környezet miatt robbanásszerűen nő az önkiszolgáló kasszák aránya. Az olyan üzletek, mint az Amazon Go vagy a FamilyMart, már teljesen személyzet nélküli modellek felé mozdultak el, ahol a vásárlók okostelefonjuk segítségével lépnek be a boltba, a rendszer pedig automatikusan levonja a vásárlás összegét a számlájukról. Európában is egyre több ország követi ezt a példát, például az Egyesült Királyságban és Németországban már számos bolt működik kizárólag önkiszolgáló kasszákkal. Magyarországon egyelőre a hibrid modell dominál, de a nagyobb áruházláncok folyamatosan növelik az automatizált pénztárak számát.

Hol tart Magyarország? Itthon a Tesco, a Lidl, az Auchan és a Spar az élen jár az önkiszolgáló kasszák terjesztésében. A Spar üzleteiben már több mint 650 önkiszolgáló kassza üzemel, és a forgalom több mint 30%-át ezen keresztül bonyolítják. Az Auchan áruházakban a vásárlások közel 50%-a történik önkiszolgáló módon. A Lidl 106 áruházában több mint 600 önkiszolgáló kassza működik, és a vásárlók 40%-a már ezt használja kisebb bevásárlásokhoz. A magyar vásárlók hozzáállása vegyes: egy 2024-es felmérés szerint a lakosság 85%-a már kipróbálta az önkiszolgáló kasszát, és 37%-uk kifejezetten szereti ezt a megoldást. Ugyanakkor a válaszadók 40,9%-a úgy érzi, hogy túl sok önkiszolgáló kassza van, és ezek kiszorítják a hagyományos pénztárakat. Az önkiszolgáló kasszák előnyei: Gyorsabb vásárlás – Nincs hosszú sorban állás, különösen kisebb bevásárlások esetén. Költséghatékonyság – Az üzletek számára kevesebb munkaerő-költséget jelent. Rugalmasság – A vásárlók maguk irányíthatják a fizetés folyamatát. A hátrányok sem elhanyagolhatók. Technikai problémák – Hibás szkennelés, beragadó mérlegek okozhatnak kellemetlenségeket. Személyes interakció hiánya – Az idősebb vásárlók vagy a kevésbé digitálisan jártas emberek számára nehézséget okozhat. Lopásveszély – Egyes vásárlók visszaélhetnek a rendszerrel, például olcsóbb terméket üthetnek be drágább helyett. Mi várható a jövőben? Bár Magyarországon egyelőre nem lesz kötelező az önkiszolgáló kasszák használata, egyértelmű, hogy a boltok egyre inkább erre a megoldásra fognak áttérni. A vásárlók egy része ezt üdvözli, míg mások attól tartanak, hogy idővel teljesen eltűnnek a hagyományos pénztárak. A kérdés tehát nem az, hogy elterjednek-e az önkiszolgáló kasszák, hanem az, hogy milyen gyorsan és milyen mértékben fogják kiszorítani az emberi munkaerőt a pénztáraknál. Egy biztos: a vásárlás világa folyamatosan változik, és a jövőben egyre nagyobb szerepet kapnak az automatizált rendszerek.